联邦调查局让电话推销员更难惹你生气

联邦调查局让电话推销员更难惹你生气

发布时间:2018-06-15    浏览量:17

联邦监管机构刚刚通过了严格的新规定,让消费者有更多的方式选择拒绝和阻止不必要的信息,以及预先录制的自动手机短信,让电话营销人员更难打断你的家庭聚餐,用不必要的短信干扰你的手机。FCC主席Tom Wheeler (中心)说: 除非你同意被叫,否则你不能被叫。消费者应该在控制之下。 FCC联邦通信委员会周四以3 - 2票通过法规,堵塞法律漏洞,允许营销人员和其他人继续用不必要的电话和短信骚扰消费者,尽管联邦法律旨在防止这种行为。

具体而言,新规定将允许消费者通过告诉公司不要再打电话或任何其他合理的方式而不是提交书面形式来阻止不必要的信息。新规定还为电话公司向消费者提供拦截机器人的服务铺平了道路。规则对自动拨号作了更严格的定义,以确保电话销售人员不能规避法律。

国会通过《电话保护法》二十四年后,数十万消费者抱怨他们是这些不受欢迎和令人讨厌的信息的受害者,该法本应保护消费者免受营销人员和其他针对消费者的公司的这些不受欢迎和不请自来的电话。FCC主席汤姆惠勒说,这个问题持续太久了。

听美国国会的话,信息很清楚:没有未经授权的自动呼叫,他说。停下来,今天停下来。

尽管十多年来,客户已经能够注册“请勿拨打电话”列表,但令人讨厌的电话仍然存在。联邦通信委员会在2012年试图加强保护,防止不必要的电话和短信传到消费者手中,但这仍然是一个问题。Wheeler说,

问题非常严重,FCC从消费者那里收到的第一个投诉是不需要的机器人、机器人和电话营销。仅去年一年,该机构就收到215,000多份关于不必要和侵扰性电话和短信的投诉。此外,39个州的总检察长也提出申诉,要求该机构采取行动。

五位FCC委员一致认为这个问题是真实的,消费者需要采取行动。

但是关于如何阻止它的协议是完全不同的。联邦通信委员会的两名共和党委员阿吉特·派和迈克尔·奥雷利说,新规定过于严格,将损害合法企业。他们还说,这些规定可能被肆无忌惮的律师用来提起虚假诉讼。Pai说,现有的《电话保护法》已经成为虐童的海报。他说,新的FCC法规将使滥用现行法律来保护消费者变得更加容易。O Rielly同意,新规则只会导致更多诉讼,给合法企业带来负担,而不会保护消费者免受坏人制造的机器人。

他还说,这些规定惩罚那些真诚地利用现代技术接触客户的企业和机构。

美国商会也表达了类似的担忧,上周他们给FCC发了一封信,声明该机构的规定对打电话给消费者的咄咄逼人的流氓和试图联系消费者的合法企业没有区别。

至少有一名民主党人对新规则的结果不完全满意。专员Jessica Rosenworcel部分反对该命令,因为她说,该规则限制不够,仍然为公司提供了太多漏洞,无法利用。她说,她担心大银行、医疗保健机构和制药公司在新规定下都会例外。

他们有漏洞,她说。该命令用高调的言辞表达了这一豁免,向消费者通报即将到来的医疗保健预约和对其信用的威胁。但尽管如此,结果是显而易见的——消费者可以期待从医疗保健提供者和银行机构获得更多的机器人。

Wheeler说,应该允许银行打电话给消费者,提醒他们注意欺诈行为,应该允许医生打电话通知病人健康问题,但是这些电话的目的不应该被用作烟幕来为滥用电话辩护。

他还强调,联邦通信委员会的做法完全符合国会的意图。

我们今天接受的法规中有一个简单的概念,他说。除非您同意通话,否则无法通话。消费者应该在控制之下。

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